坑爹的中国移动，根本不当我们是消费者

ShawN

中国移动乱扣费现象，上个月9月17当天流量用完，随即开通一个DJB30的流量包，便收到两条回复确认短信，（正常下发送一条回复一条）无缘无故被多扣了30块，我就马上打电话给10086去投诉，问客服这是怎么回事，怎么帮我处理，后在多日的打电话投诉，在月底得到客服经理的答复是：在下个月结，如果第二个叠加包流量没用的情况下会给我返还那30块。（我的月结日是3号，上月流量还有600M多）月结日当天我又打电话给客服，被告知已经在处理当中，说好的处理结果呢？（我想吐槽下：前前后后打了不少于10几20次电话了，得到的都是一样的答复）现在10月底又来了，何时才能处理好？作为一个消费者，平白无故扣我的费用，我就想看看你中国移动那么大公司能给我什么样的处理结果，然而得到的是一拖再拖。这样的乱扣费现象不知是只有我个人才有还是普遍现象。不管怎样，我只想维护我的消费权益。

家有宝贝

TMD，我又试过有一次，充话费送话费，后来没送给我，打电话给他们，阿吱阿zuo，投诉了两次，后来一个星期后又送了

ShawN

家有宝贝 发表于 2015-10-26 20:58
TMD，我又试过有一次，充话费送话费，后来没送给我，打电话给他们，阿吱阿zuo，投诉了两次，后来一个星期后 ...

你的送了还好说，我的扣钱去了，流量还没用着钱也没了。。我打十几二十次电话给10086的客服去投诉，MD，差不多都跟她们混熟了。。。

触电

曝光得好，不能它横行~

家有宝贝

ShawN 发表于 2015-10-26 21:12
你的送了还好说，我的扣钱去了，流量还没用着钱也没了。。我打十几二十次电话给10086的客服去投诉，MD， ...

果次三百送三百哦，就是有送我才充，后来发现不送，不过后来投诉就送了

家有宝贝

现在流量不清零了哦，上月的可以累积了

ShawN

家有宝贝 发表于 2015-10-26 21:20
果次三百送三百哦，就是有送我才充，后来发现不送，不过后来投诉就送了

想坑得就坑啪！今次我12315去投诉距嗲，12315话要30个工作日正有处理结果。

tsxl

这就是垄断的结果

ShawN

家有宝贝 发表于 2015-10-26 21:20
现在流量不清零了哦，上月的可以累积了

不清零都无用啦！今日正睇到新闻，不清零反而流量用得更快。。

ShawN

触电 发表于 2015-10-26 21:19
曝光得好，不能它横行~

谂谂下，最坑就是移动嗲！当我地系水鱼。。