高州石鼓工商所为消费者挽回经济损失2500元

高城四少 · 发表于 2014-6-20 15:23:33

日前，高州市工商行政管理局石鼓工商所快速调解一宗家具的消费纠纷，为该镇消费者黄某挽回经济损失2500元。
　　据了解，6月16日，黄某来到石鼓工商所消费维权办公室，称其6月15日在石鼓镇叶某经营的家具城购买了一套价值2500元的实木家具，当时叶某声称：“这是正宗优质的实木家具，绝对不假”。家具拉回家后，黄某始终觉得心里不踏实，怀疑在该家具城购买的家具可能上当了，于是，他请来从事木器经营的专业人员进行鉴别，专业人员用刀子划开其中一张椅子底部进行检查，发现家具并非叶某所说的优质实木材料，而是相对便宜的高密度板。黄某感觉被骗，便强烈要求家具城退还所支付的款项，但叶某以商品被有意损坏为由表示不能更换及退款，而且他向家具生产厂家进货时，厂家也说这是实木家具。双方发生了激烈争执，僵持不下，协商无果，无奈之下，黄某，遂向当地工商部门投诉，请求工商部门协助维权，为其讨回一个“公道”。
　　该所接到投诉后，立即派出消费维权工作人员来到家具城现场，发现消费者、经营者双方仍在激烈争执，工商消费维权工作人员现场制止了双方争执的激烈行为，对双方的情况分别进行了解，后依法组织双方进行调解。叶某以商品被黄某有意损坏影响二次销售为由不肯更换或退款；黄某认为自己被欺骗，要求更换或退款。见此情形，本着实事求是的原则，工商消费维权调解工作人员向双方讲解了新《消费者权益保护法》等消费维权方面的相关规定。经工商消费维权工作人员悉心讲理、耐心做好双方的思想工作，并对叶某的行为进行批评教育，明晰双方的权责。叶某最终承认自己是相信厂家的信息，欺骗消费者行为在先。通过细致释法，晓之以理，最终，促使双方达成共识：叶某当场答应黄某提出更换家具的条件和要求，同意为其更换了同等价格的桌椅一套。

人工热线 · 发表于 2014-6-20 15:26:32

平嘢当贵嘢卖

指尖残香 · 发表于 2014-6-20 17:07:19

不见对奸商的处理，石鼓工商所不作为

祖祖 · 发表于 2014-6-20 18:31:33

损失大了，后来2500的未知值800无，商家违法成本太低

壹皮 · 发表于 2014-6-20 18:44:38

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