移动，你牛！

惟惟妈

     真的不想喷这个垄断巨头！
     5月份因为经济困难，手机话费长期被提醒“你的话费已不足10元，请及时充值。”某日上午还提醒这句话，到了下午就变成了“话费不足，已停机。”哎呀，我就纳了闷了，我都没打过电话，也不是月结日，怎么会没钱了呢？我那五块跑哪去了？
     于是问移动客服，答是扣了彩铃费，我说我从来都没开通过彩铃，你们也没任何信息提示我开通了彩铃，也没有信息提示就扣了我的钱，你们怎么能这样呢，不经我同意就帮我开通彩铃，乱扣我的话费，扣了也不通知，是不是意味着你们想扣多少扣多少？客服答“你好，是不是现在要取消呢？”我问从什么时候开始我开通了彩铃，她说是15年1月份。然后她给我的处理就是帮我取消彩铃业务，并且退还1-5月的费用每月5块共25块。
      当时我的态度还很客气，并且为处理结果有些窃喜，被吞了的钱还能退回，表示满意。
     前天又提示我还有7分钱话费，尼玛，明明扣完月租===还有5.07嘛。于是又打客服，这次我没有问为什么，我先查询我开通了什么业务，话务员帮我转到梦网专线。一女孩说我开通有彩铃功能，我已经火了，但我还是压住了，我问“从什么时候开始。”她说“从13年开始”。我当时太愤怒了，忘记问从13年几月。我听完我就说了句“我真是忍不住要发飙了！”然后噼里啪啦把5月份处理的事说了一遍，还骂了几句，你们移动是不是把用户当傻子，想扣就扣？是不是非得把我们逼去用联通用电信你们才开心？语气有点重，最后还是平息下来跟人说“不好意思我不应把火撒到你身上，你也只是打份工而已。”话务员登记下来告诉我说48小时内有人会跟进的。
      昨天有个男的打电话来，告诉我处理结果是从13年12月开始退回彩铃费，共20月，上次退了五个月今次还退15个月共75元。我还能如何，能抓把沙就算了吧！希望下次打电话是从11年9月开始使用彩铃吧！尼玛的！

雾中人

真的是乱扣费啊！

雾中人

真的是乱扣费啊！3344

忠言

移动改变生活。全球通，我能！

忠言

移动改变生活。全球通，我能！

惟惟妈

雾中人 发表于 2015-7-8 10:17
真的是乱扣费啊！

打个电话知道的就有这么多，要是那些人用全球通几千话费的，每个月扣啊扣，也不知道被扣多少。

张三丰

确实好牛~

富贵吉祥

     移动确实是存在不少恶意扣费，我的移动号逐渐少用了，投靠电信了。

明月

系有点废，我以前的彩铃无故被它取消了，重新开又收钱。

莘福

看来我都要检查查话费了。